Обмен и возврат

Чтоб вернуть или обменять товар нужно: 

Упаковка товара, все ярлыки и бирки; 

товар должен иметь товарный вид .

Обратите внимания!

- Возврат товара возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида

(отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

- Товар который был в эксплуатации возврату не подлежит! Возврат необходимо оформить как обычную

посылку и направить по адресу. Возвраты, отправленные по другим адресам, не могут быть обработаны.

- Отправка посылки осуществляется за счет покупателя. Товар не должен отправлятся наложенным платежом.

- Обувная упаковка не должна быть запакована скотчем. Ответственносит за товар до его доставки лежит на покупателе.

Обмен или возврат возможен в течение 14 дней с момента получения товара.


Когда будет произведен возврат денежных средств?

Возврат денежных средств за товар производится в течение 5 дней после физического получения Вашей посылки на отделении Новой почты.

Гарантия 

Гарантийный обмен/возврат осуществляется с соблюдением Закона Украины « О защите прав потребителя ». Гарантийный срок – это срок, в течение которого изготовитель (продавец) принимает на себя обязательства об осуществлении бесплатного ремонта или замены соответствующей продукции в связи с введением ее в обращение.

Гарантийный срок носки обуви 30 календарных дней с момента получения заказа.

Гарантийный срок одежды и других товаров 15 календарных дней с момента получения заказа.

Остались вопросы ?


Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара или оказанному сервису в индивидуальном порядке, просим Вас направить письменное обращение в службу поддержки клиентов по электронной почте office@planetshop.net.ua или позвонить по одному из номеров указанных на нашем сайте.